Risiko Übergriff
Konfliktmanagement im Gesundheitswesen

Wer gesund zur Arbeit geht, hat das Recht, auch gesund den Heimweg wieder antreten zu können. Viele Beschäftigte im Gesundheitsdienst können jedoch dieses Recht nicht einlösen. Sie werden während ihrer Arbeit von Patientin, Bewohnern oder deren Angehörigen körperlich oder seelisch angegriffen oder verletzt.

Diejenigen, von denen diese Übergriffe ausgehen, befinden sich oft in Situationen höchster Anspannung, hervorgerufen durch ihre Krankheit oder Behinderung oder einem emotionalen Ausnahmezustand. In diesen Situationen haben sie das Recht auf ein Gegenüber, das professionell und deeskalierend mit ihren Verhaltensweisen umgehen kann.

Einen Einstieg in dieses Thema bietet Ihnen dieses Programm. Hier finden Sie viele Informationen und Handlungshilfen zum professionellen Konfliktmanagement im Gesundheitsdienst.