Aggressive Handlungen bzw. Übergriffe gegen Beschäftigte und deren Folgen für das Personal können durch geeignete Maßnahmen reduziert, aber nicht völlig beseitigt werden. Die Grundlage, mit der mögliche Risiken erfasst, die notwendigen Schutzmaßnahmen festgelegt, eingeleitet und dokumentiert werden, ist die systematisch auf die betrieblichen Gegebenheiten hin erstellte Gefährdungsbeurteilung.

Im Rahmen der Gefährdungsbeurteilung ist es wichtig, die Betrachtungsweise nicht von vornherein auf Übergriffe gegen das Personal zu beschränken, da diese nur einen Ausschnitt aus dem gesamten Spektrum schädigender Verhaltensweisen darstellen. Angriffe, die sich zunächst gegen Mitpatienten oder Gegenstände richten, können sich z.B. dann, wenn das Personal versucht zu intervenieren, schnell gegen Mitarbeiter richten.