Kommunikationsbeziehung
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Je früher mit der Deeskalation begonnen wird, desto größer ist die Chance, dass eine körperliche Auseinandersetzung vermieden werden kann.
Bei einer frühzeitigen Intervention sind die Beteiligten noch in der Lage, der verbalen Kommunikation zu folgen sowie Ziele und Optionen abzuwägen. Je weiter die Situation eskaliert, desto mehr ist die Kognition eingeschränkt und die Erwartung ausgeprägt, dass die Situation nur mit noch größerer Aggression zu beherrschen ist.

Eigenschaften wie Geduld oder Empathie sind in der Krisensituation sehr wichtig, um die kommunikative Beziehung zwischen den Beteiligten nicht abreißen zu lassen. Erfahrungen aus Krisensituationen zeigen, dass bei bestehender bzw. erhaltener Beziehung, aggressives Verhalten deutlich geringer ausgeprägt ist. Aufbau und Aufrechterhaltung der kommunikativen Beziehung ist das zentrale Mittel, um eine weitere Eskalation zu verhindern.

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