Für die Deeskalation einer aggressiven Situation gibt es kein allgemein gültiges Lösungsrezept. Jede Situation erfordert andere Mittel und Wege zur Vermeidung von Gewalt und Aggression. Mitunter müssen selbst beim selben Patienten zu unterschiedlichen Zeitpunkten verschiedene Methoden angewandt werden. Aus diesem Grund sollte man sich an wenige Grundregeln halten, die in – nahezu – allen Situationen passen.

Die erste und wichtigste Regel ist die Klärung der Frage, ob der Mitarbeiter einer Gesundheitseinrichtung die notwendigen Kenntnisse hat und sich auch zutraut, eine aggressive Risikosituation aufzulösen.

Natürlich ist es möglich, dass man unvorhergesehen in Situationen gerät, denen man allein nicht gewachsen ist, und die dennoch sofortiges Eingreifen erforderlich machen. In diesen Fällen muss umgehend Hilfe und Unterstützung angefordert werden.