Professionelles Deeskalationsmanagement ist ein praxisorientiertes, evaluiertes und mehrfach geprüftes Präventions- und Trainingskonzept, welches eine Institution und deren Mitarbeiter dazu befähigt, optimal mit aggressiven oder herausfordernden Verhaltensweisen von Patienten/Bewohnern oder Klienten (PBK) umgehen zu können. Dadurch minimieren sich psychische oder physische Verletzungen von Mitarbeitern, die Kompetenz und Qualität im Umgang mit schwierigsten PBK wird erheblich gefördert und Zwangsmaßnahmen reduziert. Im Mittelpunkt aller Schulungen und Multiplikatorenausbildungen steht die verbale Deeskalation und die Möglichkeiten zur Primärprävention. Die wesentlichen Inhalte werden in den nachfolgenden Deeskalationsstufen abgebildet:

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